来源: 河南长安网
西平县：基层善治绘新“枫”
近年来，驻马店市西平县深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦基层基础，推动重心下移，创新基层治理新路径，推进基层治理新实践，让人民群众的幸福感更充实、更有保障、更可持续。
“红色物业”理“家”事
“家和万事兴，万事兴……”2月5日，伴随着喜庆的歌曲，西平县柏亭街道御都公园大地小区的居民们沉浸在迎新春的喜悦中。
“小物业”牵动“大民生”。近年来，西平县不断延伸党建工作触角，推动基层党建与平安创建深度融合，助力物业企业成立党支部，建设党员阵地，发挥引领作用，让居民切实感受到“红色物业”带来的可喜变化。
“小区里的事，只要在楼栋群里一发，马上就能得到回应和处理。”家住御都公园大地小区的陈女士，提起物业的办事效率赞不绝口。
她口中的“楼栋群”，就是物业和社区、业主三方的“微信群”，这也是最受群众欢迎、最便捷的问题反映方式。
御都物业积极参与平安创建和基层社会治理工作，以“把业主当家人”为理念，着力把“红色物业”打造成社区管理服务群众的“有力臂膀”。在每个在管小区，御都物业着力推行“红色代办、有事儿找我”，10分钟响应、1个小时回复机制，实现管理型到服务型物业转变；实行支委分包小区，每名党员分包楼栋，凝聚党员、网格员、志愿者合力，主动融入基层网格，切实解决群众身边的“关键事”，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。
午后，御都公园大地小区老年人日间照料中心里，刘老太和邻居张老太躺在按摩椅上，尽情地享受着冬日暖阳带来的惬意。
“以前孩子中午还要跑回来给我做饭，现在咱物业中心的食堂对业主开放了，价钱便宜卫生也有保证，我跟邻居天天来吃，吃完下午几个人聊聊天说说话，可好。”刘老太告诉记者。
党建引领系紧“红色纽带”，激活了社区治理新动能。在西平县，诸如御都物业这样的“红色物业”充分发挥党员引领作用，成为服务居民的“贴心人”，围绕日常生活安全隐患开展排查，登门入户调解矛盾纠纷，让服务“多跑路”、居民“少跑腿”，切实把安全隐患、矛盾纠纷消除在萌芽，化解在基层，让居民感受到小区如家的温暖，走出一条推动社区治理创新、提升社区治理效能的新路子。
前端调和纾“心”事
“我心里这口气顺了，以后再也不给你们添麻烦了。”杜大娘来到柏苑派出所，向西平县公安局柏苑派出所社区民警郭景奇连连道谢。
以前，杜大娘经常因为鸡毛蒜皮的小事和邻居置气，三天两头打电话报警。直觉告诉郭景奇，这背后应该有更深层次的原因。
原来，杜大娘的儿子沾染毒品，孙子的户口又因为手续不全一直没能办理，心里总憋着股气，导致邻里关系紧张。
“心病还须心药医”，化解矛盾纠纷的关键在于解开心结。
“心理疏导不同于一般的话语劝解，它有一套科学方法，能够大大提升矛盾纠纷的化解效率。”郭景奇说，柏苑派出所让每位民辅警掌握心理疏导技能，这是他们成功化解一起起矛盾纠纷的“法宝”。
郭景奇主动联系心理咨询师一起来到杜大娘家中，和她心平气和地进行交流，杜大娘逐渐敞开了心扉。最终，在多方协作，杜大娘的儿子成功戒毒，孙子也办理了户口，杜大娘终于解开了心结。
近年来，柏苑派出所以“一村（格）一警”为载体，充分发挥西平县作为全国社会心理服务体系建设试点的优势，创新建立“‘社区警务+心理服务’心模式”，将心理辅导融入基层矛盾纠纷化解工作，在各社区警务室（站）建立心理咨询服务室，促进矛盾纠纷源头化解。
目前，柏苑派出所已建立起以警务工作站为依托，覆盖全辖区的心理服务网格，同时吸纳办事处、居委会的心理服务志愿者加入心理调解队伍。如今，“社区警务+心理服务”成为西平公安践行新时代“枫桥经验”的一张亮丽“心”名片。
共治共享解“难”事
走进西平县柏城街道南关社区，党群服务中心楼下的“居民会客厅”格外醒目。自会客厅“开张”以来，居民有问题、有建议、有难处，都可以在这里畅所欲言。
“社区治理，要听到大家的声音。居民说事，得有个固定场所。社区将会客厅设在了居民家门口，以便‘零距离’倾听大家的声音。”南关社区党总支书记李海欣介绍。
大家事、大家议、大家干、大家管。近年来，柏城街道实行民情恳谈会、议事协调会、工作听证会、成效评议会“四会”制度，进一步凝聚党群共融共治合力，示范带动小区居民、志愿者积极成立各类志愿服务组织，营造群众议事决事的热烈氛围，带动更多群众参与社会治理，形成多方联动、多元参与的共建共治新格局。
富城花园小区是柏城街道东关社区的一个老旧小区，常常出现路灯及楼道感应灯损坏、下水管线时常堵住、楼道堆积物多、车辆乱停乱放等现象，给居民生活造成了不少困扰。
面对存在的现象，柏城街道办事处精心筹备、广泛动员、严密组织，帮助群众搭建自治平台，成立富城花园小区第一届业主委员会，激活居民自治的“新引擎”，居民们有了自己的主心骨和娘家人，幸福感、获得感、安全感与日俱增。
干净整洁的小区环境，停放有序的非机动车辆，焕然一新的楼体墙面，排布整齐的电线电缆。几位老人坐在院子里晒着太阳、聊着天。“看着小区变得越来越好，心里别提有多开心了。”