“他们这群人，还真行”

这是一个夏日的午后，气温37摄氏度，平顶山市卫东区优越路街道办事处地质社区党建主题公园鸟语花香，几名老人坐在树荫下乘凉，孩子们在长廊下嬉戏玩闹，“悠然自得”是对眼前场景最贴切的描述。

还不到下午3点，社区办公室旁边的党员活动室已经开始热闹了。

“那个事儿我已经解决了。”

“我调解的这个事儿一会儿还得再说说。”

“咱小区是不是也考虑加装个电梯？”

…………

谈话的这些人是地质社区的单元长、楼栋长。

社会治理重在基层、难在基层。在地质社区，这一难题有了答案。

从“做群众工作”到“群众做工作”

平顶山市卫东区优越路街道办事处地质社区属单位型社区，辖一个居民小区，有13栋居民楼、660户、1235名居民。该社区利用老党员、退休职工、教师人头熟、威望高、善调解的优势，请他们担任单元长、楼栋长、庭院长做管理工作，从“做群众工作”到“群众做工作”。

通过收集家长里短信息、处理群众冷暖事件、调处邻里矛盾纠纷、平息群众“小信访”、排除社区“小隐患”，有力打通矛盾纠纷排查、化解“最后一公里”。

“他们这群人，还真行！”6月17日，在地质社区办公室，居民孙甲（化名）由衷点赞。

“我最信任的人欺骗了我，这个世界上已经没有我可信任的人了。”这是地质社区“邻里情·和为贵”调委会副会长潘盛在孙甲朋友圈看到的一句话。

“这个人平时很开朗，为什么发这样的话呢？”

潘盛拨通孙甲的电话后得知，孙甲的妻子去世前一直没说岳母遗产继承的事情。等孙甲妻子去世后，妻子的弟弟李某突然拿出了姐姐主动放弃遗产继承的证明。

“妻子主动放弃继承，为啥不给我商量商量？”孙甲这才在朋友圈发了那句话。潘盛后经了解，发现“放弃遗产继承”的证明是李某虚构的。通过调解，双方达成和解协议，握手言和。

“我就发了个朋友圈，没想到潘主任就注意到了，要不我现在还在生闷气呢。”孙甲说。

“很多不起眼的纠纷，也要及时发现妥善处理”

“很多不起眼的纠纷，也要及时发现妥善处理，否则，小纠纷容易引发大矛盾。”该社区13号楼楼栋长邱柏兰参与社区矛盾排查化解10余起，谈及体会时这样说。

工作中，邱柏兰总结出了“四心”调解经验。所谓“四心”，即热心，愿意帮助群众排忧解难；公心，以法、以理、以德服人；耐心，听得进、忍得住；决心，敢于克服困难，知难而上。

前几天，有人在楼栋群里反映楼上空调管滴水影响休息，邱柏兰看房间号得知，楼上是一对80多岁的夫妻。邱柏兰敲开门，找来铁丝，把空调水管扎起来，引到下水口，矛盾解决了。

“反正不管咋样，就是要‘文明’。”这是10号楼楼栋长老陈对楼栋工作的要求。

有段时间，老陈发现楼栋地上有烟头，“这肯定是从上面扔下来的”。

老陈白天晚上都在楼下转悠，还真发现了几个从楼上扔烟头的人。老陈站在楼下，用手里的蒲扇往上一指，说笑间“劈头盖脸”地把对方批评了一顿，之后这几个人再也没扔过烟头了。

地质社区的单元长、楼栋长、庭院长充分发挥人熟地熟的优势，用心用情化解一桩桩纠纷，还社区一片安宁。

“大家的事，大家商量着办”

“有了‘大事儿’就到‘树荫下的议事亭’去说说。”庭院长吴宜民说的“树荫下的议事亭”，是地质社区的又一品牌。

地质社区用好用活红色议事长廊，大力推行“群英断是非”工作法。凡涉及社区公共利益的事儿，单元长、楼栋长都会组织群众商议，引导居民在“树荫下的议事亭”里商议，“大家的事，大家商量着办”。

一群人、一张桌，寻求群众对社区治理一系列事务的最大公约数。 “树荫下的议事亭”自设立以来，群众提出合理化建议和意见20余条，均被采纳。通过“树荫下的议事亭”形式收集形成的意见建议，全部转化为社情民意信息、调查与建议等，形成了“群众反映问题、社区组织协商、领导批示意见、部门办理落实”的良好工作格局，有效提升了社区治理水平。

如今，地质社区59名庭院长、楼栋长、楼栋党小组组长、单元长、网格长、网格员（五长一员）天天活跃在社区的各个角落，在“一止二平、三听四劝、五和六跟”工作法的引导下，已成为排查各类纠纷隐患、调解矛盾纠纷、推进基层社会治理的重要力量。地质社区先后被评为全国综合减灾示范社区、省级文明社区、省级十佳“双拥”社区、省级残疾人工作先进社区、“三零”社区等。

不仅地质社区，在平顶山市卫东区的其他社区，也同样活跃着这样一群人，他们用心用情开展矛盾纠纷排查化解工作，不断擦亮卫东区矛盾化解的“金字招牌”。小事不出村（社区），大事不出乡镇（街道），矛盾不上交，笑容在群众脸上绽放，新时代“枫桥经验”正在这里生根发芽。（记者 何永刚 通讯员 李增辉/文图）